POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Al realizar la compra en nuestro sitio web, estás aceptando nuestros términos y condiciones. Todos los cambios, devoluciones y reclamos se gestionan únicamente por WhatsApp al 3413136891 o por Instagram @somosluxa.ar, indicando tu nombre completo, número de pedido y motivo.

Condiciones generales

• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas y/o embalaje original, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Los aros NO tienen cambio.

ARREPENTIMIENTO DE COMPRA (indumentaria y accesorios)

Si te arrepentís de tu compra, podés devolverla dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas. Se reintegra el 100% del valor abonado por el producto.

CAMBIOS

Indumentaria

• Podés solicitar un cambio hasta 15 días hábiles (lunes a viernes) luego de recibida la compra.
• El cambio se realiza por productos de la misma temporada.
• No se hacen cambios de prendas blancas.
• No se hacen cambios de prendas falladas, descosidas, manchadas, etc.

Accesorios

• Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra, sin excepción.
• El artículo debe estar en su embalaje original.

Costos: los costos de envío por cambios están a cargo del cliente.

PRODUCTOS CON FALLAS O DEFECTOS

Indumentaria

Si el producto no llega en buen estado, escribinos y lo solucionamos lo antes posible. Los cambios por fallas se permiten hasta 48 hs luego de recibir la compra, siempre que la prenda no se haya usado ni lavado.

Accesorios

• En caso de defecto de fabricación, podés solicitar un cambio dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido. No se consideran fallas por mal uso o desgaste.
• Indicanos tu nombre completo, número de pedido y una descripción del defecto con fotos o videos.
• Revisaremos tu caso dentro de los 7 días desde que recibamos el producto, y la reposición se enviará a la dirección del pedido original sin costo adicional.